Контакт-центр "Запоріжгазу" опрацював 1,5 млн звернень

За 11 місяців цього року оператори контакт-центру "Запоріжгазу" опрацювали 1,5 млн звернень споживачів газу Запорізького регіону.

Споживачі Запоріжжя від початку року найчастіше звертались до контакт-центру щодо звірки особового рахунку — 3,2 тисяч консультацій. Клієнти можуть отримати відповідь на будь-яке питання зателефонувавши за номером контакт-центру або написавши на електронну пошту.

Окрім того, в "Особистому кабінеті" на сайті 104.ua також є можливість отримати відповідь на усі запитання. Впродовж року оператори контакт-центру таким чином надали майже 1 тисяч письмових відповідей. Також в "Особистому кабінеті" є опція замовлення зворотного дзвінка Callback, нею скористались 4,3 тисяч споживачів газу.

Подпишитесь на канал DELO.UA

"Ми постійно вдосконалюємо свої онлайн сервіси, в цьому році відкрили наш канал у телеграмі, чат-бот 7104ua у месенджері Viber та мобільний додаток 104 Mobile Light для користувачів iPhone. Вже успішно працюють мобільний додаток 104Mobile для Android. У вайбері можно зареєструвати до 5 особових рахунків, а у додатку до iPhone ви можете відправити показники лічильника просто через камеру", — розповідає начальник управління клієнтського сервісу АТ "Запоріжгаз" Олег Данилов.

Читайте также: Контакт-центр "Львівгазу" опрацював майже 5 млн звернень

Оператори контакт-центру "Запоріжгазу" працюють від 8:00 до 20:00, без перерви. Отримати консультацію можна за номерами телефонів 061 280 8 104 та 067 007 6 104

Источник